Canada

English
Français

Canada Privacy Notice

This Canada Privacy Notice (Notice) is provided by Quest Diagnostics Incorporated including its subsidiaries and affiliates, including but not limited to ExamOne Canada, Inc. (collectively, “Quest”). It is intended to inform individuals how we collect and process individual personal information:

• On this website and other Quest affiliate websites (our “Websites”)
• In email, text, and other electronic messages between you and our Websites or our other web-based or mobile applications (together, “apps”)
• When you interact with our advertising and applications on third-party websites and services if those applications or advertising include links to this Notice; 
• In connection with certain Quest employment activities; or 
• In connection with our clinical laboratory testing services, occupational health drug testing programs, employer wellness programs, and insurance applicant screening and risk assessments.

Background

Quest is a clinical laboratory organization headquartered in the United States with laboratories in the United States and Puerto Rico and European Union. Quest conducts business activities in Canada, with other international operations in various countries across the globe. As warranted for our services in Canada, we collect personal information, including sensitive health information and human specimens such as blood, tissue and urine in connection of the following services:

• Clinical laboratory services. We perform a wide variety of clinical tests (including genetic) on specimens such as blood, tissue, urine, etc. as ordered through physicians, health care providers, hospitals and clinics. We also have collaborative agreements with various healthcare organizations in Canada, who send specimens to us in the United States for patient testing.
• Employment-related drug testing. In addition to our clinical laboratory services, we also enter into agreements with employers to perform workplace-related drug testing for employees and job applicants in Canada.
• Wellness program testing. We have agreements in place with employers to conduct wellness program screening for participation in wellness programs offered by the employer to its workforce members in Canada.
• Insurance applications and related risk assessments. We also have agreements in place with insurance companies to perform paramedical exams, collect medical histories and perform risk assessments in connection with Canadian applicant insurance coverage.

Information We Collect About You:

Website and App Online Activities

The information we collect directly from you or by automated means on or through our Websites and apps may include:

• Information that you provide by filling in forms on our Websites or apps. This includes information provided at the time of registering to use our Websites or apps, subscribing to our service, posting material, or requesting further services. We may also ask you for information when you enter a contest or promotion sponsored by us, and when you report a problem with our Websites.
• We also collect information about you automatically through the use of cookies on our Websites and our apps.  See our Cookie Notice for more information about automatically-collected information.
• Records and copies of your correspondence (including email addresses) if you contact us.
• Your responses to surveys that we might ask you to complete.
• Details of transactions you carry out through our Websites or apps, as well as fulfillment of your orders or request for services. You may be required to provide financial or health information before placing an order or in connection with requesting services through our Websites or apps.
• Internet or other electronic network activity information, including, but not limited to, browsing history, search history, and information regarding a consumer’s interaction with Quest and other third-party websites.
• Geolocation data in accordance with your device consent process to help us improve your user experience and provide information that is relevant to you, such as nearby Patient Service Center locations.

Quest Employment Activities:

Quest may also collect personal information about its employees, their dependents and family members, and job candidates through direct contact with employees and candidates or third-party recruitment services.  Such information may include employee identification number, address details, contact information, employment details, job location, financial or payroll related information, employee benefits, other potentially sensitive personal information including National or Provincial Identification Numbers.  

Services We Provide to Our Customers:

The personal information that Quest collects in relation to its services is limited to that which is appropriate and proportionate to the reason for data collection. 

The information that we collect in connection with our clinical laboratory services generally includes the individual’s name, mailing address, telephone number, the name and contact details of the physician and/or healthcare organization ordering the tests, the contact details of any other physicians who are identified by the requester to receive the results, insurance or other billing information, the tests requested, and relevant associated information, such as your gender, as warranted for services, age and/or date of birth, and whether your healthcare provider is requesting that the testing be performed on a rush basis or not.

For our employment-related drug testing services, the information that we collect is more limited. Depending upon the employer, the information we collect may include the workforce member’s name or a code as well as information identifying the employer, and drug tests ordered and relevant associated information, such as gender, age and/or date of birth, and any other relevant information pertinent to the testing.

For wellness programs, the personal information that we receive generally includes the workforce member’s name, employee identification number, mailing address, telephone number, the name and contact details of his/her employer sponsoring the program, the tests requested, and relevant associated information, such as gender, age and/or date of birth, and any relevant health related or medical history information pertinent to the testing.

For insurance application services, the information we receive is proportionate to the type of assessment, and generally includes the applicant’s name (or a code in place of his/her name), gender, age and/or date of birth, paramedical examination results, the tests requested by the insurance carrier, any relevant health or medical history information pertinent to the application or associated assessment and the insurance company’s name, contact details and billing information.

How we use and process your information:

Website and App Online Activities

We use information that we collect about you on our Websites and apps

• To present our Websites or Apps and their contents to you.
• To provide you with information, products, or services that you request from us.
• To fulfill the purposes for which you provided the information or that were described when it was collected, or any other purpose for which you provide it.
• To provide you with notices about your account, including expiration and renewal notices.
• To carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts with you, including for billing and collection or to comply with legal requirements.
• To notify you about changes to our Websites or any products or services we offer or provide though it.
• To improve our Websites, products or services, marketing, or customer relationships and experiences.
• To allow you to participate in interactive features, social media, or similar features on our Websites.
• To measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you.
• In any other way we may describe when you provide the information.
• To fulfill our regulatory and legal obligations.
• For any other purpose with your consent.

Quest Employment Activities:

Quest processes and uses personal information about its employees, employee dependents and family members, and job candidates to conduct background checks and for other purposes in the ordinary course of employment (e.g., to facilitate onboarding processes, manage compensation, provide benefits, review performance, emergency contacts, etc.) We may also use the data we collect to fulfill our regulatory and legal obligations.

Services We Provide to Our Customers:

Quest uses the personal information of patients, persons receiving testing services, and other individuals only for the purposes intended by the healthcare professionals, employers or insurers, or other organizations who share the data with us, such as to perform the requested testing, return the results as instructed by them, facilitate proper invoicing and payment, and to ensure proper quality checks and accuracy in our practices. If an individual or caregiver contacts us directly with a question or inquiry, we will use your data for purposes of identity verification and providing a response (after proper authentication). We may also use the data we collect to fulfill our regulatory and legal obligations, such as in relation to audits and checking to ensure that our testing equipment is working properly, and to comply with oversight agency inspections. We may use information in de-identified or anonymized format for public health purposes, such as to report outbreaks or similar irregularities to health officials to help keep communities and the people who live in them safe and healthy. In accordance with applicable laws, various de-identified or anonymized data may also be used to aid in tracking health trends and needed areas of research.

Access Limitations and Sharing Your Data

Access to personal information we receive in connection with the services described in this Notice is limited to Quest workforce members and contractors who require access in relation to their job responsibilities. Individuals are trained in advance on the privacy and security requirements that apply to handling patient and other personal information. Contractors are required pursuant to the terms of their agreements to follow all measures required by law to insure personal privacy.

We may also share certain personal information received in relation to the services described in this Notice with third-party service providers or vendors working with Quest, such as third-party advertisers, cloud service providers, and laboratories with whom we have collaborations for performing certain specialized laboratory testing, as well as those that assist us with public health and safety aspects of our business. With the exception of sharing personal information that is automatically collected on our Websites and apps for purposes of online behavioral advertising or certain website or app performance measurement, we do not sell share personal information with third parties for their own separate use. (See our Cookie Notice here.)  Should we share your data with a third party, the third party must provide written assurances that they will only process the data on behalf of Quest and subject to Quest’s instructions and that they will also ensure appropriate security measures to keep the personal information strictly confidential, consistent with applicable laws and regulations. When we share your personal information automatically collected by our Websites or apps for purposes of online behavioral advertising or performance measurement, you have the option to opt out of such sharing using our cookie banner or the Your Privacy Choices link in the footer of the website.  

To the extent that we are required to provide access to any personal information to third parties who are not our business partners, such as in connection with regulatory audits, to fulfill regulatory reporting obligations to health oversight agencies, or in the event of any legal situations, we take steps to limit the data to that which is required for the specific purpose and take steps to ensure that the data are adequately safeguarded. For legal situations, where feasible, we take steps to inform the individual before any data is provided to the third-party, and if not feasible, will take reasonable steps to inform him/her as soon as practical thereafter.

In accordance with applicable law, Quest may also disclose personal information collected as described in this Privacy Notice, to a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Quest’s assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which personal information held by Quest about our customers and users is among the assets transferred.  When we make such disclosures, we require the recipient to keep the personal information strictly confidential, consistent with applicable laws and regulations.

Data Security

Quest has in place appropriate technical and organizational security measures to prevent unauthorized or unlawful disclosure or access to, or accidental or unlawful loss, destruction, alteration or damage to the personal data that it collects about individuals for the services described in this notice. Irrespective of whether the data are stored in paper or electronic form, these measures are intended to ensure an appropriate level of security in relation to the risks inherent to the processing and the nature of the data to be protected, and are also applied in a manner consistent with applicable laws and regulations.

Data Transfers

Because Quest is headquartered in the United States, the personal information that we collect in relation to the services described in this Notice are generally processed in the U.S., including processing of specimens in our U.S. laboratories. The data may be stored on secure servers located in the U.S. or elsewhere. As such, your data is only accessible to authorized, limited persons who require access to perform their job responsibilities.  Those persons may be located in countries other than your country of residence, including the United States. Although there are variations in the data protection laws and level of protection of personal information from country to country, Quest takes steps to ensure that your data is appropriately safeguarded and transferred in a manner consistent with the applicable data protection laws of your country, irrespective of its location.

Cookie Notice

Our Websites, like almost all other websites, use cookies and other technologies to make the Websites work as you expect and to collect and share information. Some of these technologies may share information with third parties for online behavioral advertising in order to present you with personalized content.  Please see our Cookie Notice for more information.

Data Security

Quest has in place appropriate technical and organizational security measures to prevent unauthorized or unlawful disclosure or access to, or accidental or unlawful loss, destruction, alteration or damage to the personal information that it collects about individuals for the services described in this Notice. Irrespective of whether the data are stored in paper or electronic form, these measures are intended to ensure an appropriate level of security in relation to the risks inherent to the processing and the nature of the data to be protected, and are also applied in a manner consistent with applicable laws and regulations.

Data Accuracy

Quest takes reasonable steps to keep its personal information accurate, complete, and up-to-date in accordance with the purposes for which it was collected. Quest also relies on the healthcare professionals, employers, insurers and other individuals who entrust us with personal information for purposes of providing the services described in this Notice, to provide accurate information to us, and to amend or update that information if they later determine that it is incomplete or inaccurate.

Individual Rights

Individuals (employees, patient, applicants, donors, participants, etc.) whose personal information is collected and processed by Quest can contact Quest at the address below, in relation to any questions about their data or to exercise their applicable individual rights of access, amendment, objection or erasure. To protect privacy, we require individuals to authenticate themselves and will provide them with a form to obtain a copy of their data. In accordance with applicable laws, these rights, and particularly the right to amendment, objection or erasure, are limited.

For additional information about Quest’s privacy and security practices or to exercise your rights of access or rectification, kindly contact us by email at Privacy@QuestDiagnostics.com or write to us at Quest Diagnostics Incorporated, 500 Plaza Drive, Secaucus, New Jersey USA 07094, Attention: Privacy Officer.

Right to Withdraw Consent (Opt-Out)

In accordance with applicable data protection laws and requirements, Quest provides individuals with the right to withdraw consent (opt-out) in relation to personal information entrusted to us. To do so, you may contact us at Privacy@QuestDiagnostics.com. For certain commercial or other voluntary programs, you may also withdraw consent or modify your contact preferences via additional options described in the program materials. The right to withdraw consent is not absolute in all contexts, and may be limited by legal and regulatory obligations.

Retention Period

Quest retains the personal data of individuals referenced in this notice consistent with legal and business requirements, and then securely disposes of the information.

Questions, Claims or Contacts

Should you have any questions or concerns about your personal data, or if you wish to contact us for any other reason relating to your data, you may email us at Privacy@QuestDiagnostics.com, or write to us at: Quest Diagnostics Incorporated, 500 Plaza Drive, Secaucus, New Jersey USA 07094, Attention: Privacy Officer. If you believe that your data has been improperly collected, mismanaged, or if you are not satisfied with the resolution of any claim by Quest, you also have the right to contact the privacy (data protection) regulatory authorities.

Changes to our Privacy Notice

It is our policy to post any changes we make to our privacy policy on this page. If we make material changes to how we treat your personal information, we will notify you through a notice on the Website home page.

We include the date the privacy policy was last revised at the bottom of the page. You are responsible for periodically visiting our Websites and this privacy policy to check for any changes.

Effective: November 27, 2023

Déclaration de confidentialité pour le Canada

La présente déclaration de confidentialité pour le Canada (la « Déclaration ») est fournie par Quest Diagnostics Incorporated et ses filiales et sociétés affiliées, y compris, mais sans s’y limiter, ExamOne Canada, Inc. (collectivement, « Quest »). Elle a pour objet d’informer les individus sur la manière dont nous collectons et traitons les informations personnelles :

• sur ce site Web et les autres sites Web affiliés à Quest (nos « Sites Web »);
• dans les courriels, les textes et autres messages électroniques entre vous et nos Sites Web ou nos autres applications Web ou mobiles (collectivement, les « Applications »);
• lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites Web et services tiers si ces publicités ou applications incluent des liens vers la présente Déclaration;
• dans le cadre de certaines activités liées à l’emploi de Quest; ou
• dans le cadre de nos services d’analyse en laboratoire clinique, de nos programmes de dépistage de drogues relatif à l’emploi, de nos programmes de bien-être pour les employeurs et de nos services de sélection des candidats à l’assurance et d’évaluation des risques.

Contexte

Quest est une organisation de laboratoires cliniques dont le siège se trouve aux États-Unis et qui possède des laboratoires aux États-Unis, à Porto Rico et dans l’Union européenne. Quest exerce ses activités au Canada et mène d’autres opérations internationales dans divers pays du monde. Dans le cadre de nos services au Canada, nous recueillons des informations personnelles, y compris des informations sensibles sur la santé et des échantillons humains, notamment de sang et d’urine, en liaison avec les services suivants :

• Services de laboratoire clinique. Nous effectuons un vaste éventail de tests cliniques (y compris génétiques) sur des échantillons, notamment de sang, de tissus, d’urine, etc., commandés par des médecins, des prestataires de soins de santé, des hôpitaux et des cliniques. Nous avons également des accords collaboratifs avec divers organismes de soins de santé au Canada, qui nous envoient des échantillons aux États-Unis à des fins de tests liés à des patients.
• Dépistage de drogues relatif à l’emploi. Parallèlement à nos services de laboratoire clinique, nous passons des accords avec les employeurs pour effectuer des tests de dépistage de drogues relatif à l’emploi pour les employés et les candidats à l’emploi au Canada.
• Tests dans le cadre d’un programme de bien-être. Nous avons mis en place des accords avec les employeurs pour effectuer un dépistage en vue de la participation à des programmes de bien-être proposés par l’employeur aux membres de son effectif au Canada.
• Demandes d’assurance et évaluations des risques connexes. Nous avons également mis en place des accords avec les compagnies d’assurance pour effectuer des examens paramédicaux, recueillir des informations sur les antécédents médicaux et procéder à des évaluations des risques en liaison avec la garantie accordée aux candidats canadiens.

Informations que nous recueillons à votre sujet:

Activités en ligne sur les Sites Web et dans les Applications

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous ou par des moyens automatisés sur ou par le biais de nos Sites Web et Applications peuvent inclure :

• les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur nos Sites Web et dans nos Applications. Il s’agit notamment des informations fournies au moment de l’inscription pour utiliser nos Sites Web ou nos Applications, de l’abonnement à nos services, de la publication de matériel ou de la demande d’autres services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons, et lorsque vous signalez un problème sur nos Sites Web;
• nous recueillons également des informations vous concernant de manière automatique par le biais de témoins sur nos Sites Web et dans nos Applications. Consultez notre Déclaration relative aux témoins pour en savoir plus sur les informations collectées automatiquement;
• les enregistrements et les copies de vos correspondances (y compris les adresses de courriel) si vous communiquez avec nous;
• vos réponses aux sondages que nous pourrions vous demander de remplir;
• les détails des transactions que vous effectuez par le biais de nos Sites Web et Applications, ainsi que l’exécution de vos commandes ou demandes de services. Il peut vous être demandé de fournir des informations financières ou de santé avant de passer une commande ou dans le cadre d’une demande de services sur nos Sites Web ou dans nos Applications;
• les informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations relatives à l’interaction d’un consommateur avec Quest et d’autres sites Web tiers;
• les données de géolocalisation conformément au processus de consentement de votre appareil pour nous aider à améliorer votre expérience utilisateur et à fournir des informations qui vous sont pertinentes, telles que les centres de services aux patients situés à proximité.

Activités liées à l’emploi de Quest:

Quest peut également collecter des informations personnelles sur ses employés, les personnes à leur charge et les membres de leur famille, ainsi que sur les candidats à l’emploi par le biais d’un contact direct avec les employés et les candidats ou par le biais de services de recrutement tiers. Ces informations peuvent inclure le numéro d’identification de l’employé, son adresse, ses coordonnées, les détails de son emploi, son lieu de travail, des informations financières ou relatives à la paie, les avantages sociaux de l’employé, et d’autres informations personnelles potentiellement sensibles, y compris les numéros d’identification nationaux ou provinciaux.

Services que nous fournissons à nos clients:

Les informations personnelles que Quest recueille dans le cadre de ses services se limitent à ce qui est approprié et proportionné à la raison de la collecte des données. 

Les informations que nous recueillons dans le cadre de nos services de laboratoire clinique comprennent généralement le nom, l’adresse postale et le numéro de téléphone de la personne, le nom et les coordonnées du médecin ou de l’organisme de soins de santé qui commande les tests, les coordonnées de tout autre médecin désigné par le demandeur pour recevoir les résultats, les informations relatives à l’assurance ou à la facturation, les tests demandés et les informations connexes pertinentes, notamment votre sexe, si cela est justifié pour les services, l’âge ou la date de naissance, et une indication précisant si votre prestataire de soins de santé demande que les tests soient effectués en urgence ou pas.

Pour le dépistage de drogues relatif à l’emploi, les informations que nous recueillons sont plus limitées. En fonction de l’employeur, les informations que nous recueillons peuvent inclure le nom ou un code du membre de l’effectif ainsi que des informations identifiant l’employeur, les tests de dépistage de drogues commandés et les informations connexes pertinentes, telles que le sexe, l’âge ou la date de naissance, ainsi que toute autre information pertinente pour les tests.

Pour les programmes de bien-être, les informations personnelles que nous recevons comprennent généralement le nom du membre du personnel, son numéro d’identification, son adresse postale, son numéro de téléphone, le nom et les coordonnées de son employeur parrainant le programme, les tests demandés et les informations associées pertinentes, telles que le sexe, l’âge ou la date de naissance, ainsi que toute information relative à la santé ou aux antécédents médicaux pertinente pour le test.

Pour les services de demande d’assurance, les informations que nous recevons sont proportionnelles au type d’évaluation et comprennent généralement le nom du demandeur (ou un code remplaçant le nom), le sexe, l’âge ou la date de naissance, les résultats des examens paramédicaux, les tests demandés par l’assureur, toute information pertinente sur l’état de santé ou les antécédents médicaux en rapport avec la demande ou l’évaluation associée, ainsi que le nom de la compagnie d’assurance, ses coordonnées et les informations relatives à la facturation.

Comment nous utilisons et traitons vos informations :

Activités en ligne sur les Sites Web et dans les Applications

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet sur nos Sites Web et dans nos Applications :

• pour vous présenter nos Sites Web, nos Applications et leur contenu;
• pour vous fournir les informations, les produits ou les services que vous nous demandez;
• pour atteindre les objectifs pour lesquels vous avez fourni les informations ou qui ont été décrits lors de leur collecte, ou tout autre objectif pour lequel vous les avez fournies;
• pour vous fournir des avis concernant votre compte, y compris des avis d’expiration et de renouvellement;
• pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement ou pour nous conformer à des exigences légales;
• pour vous informer des modifications apportées à nos Sites Web ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par l’intermédiaire de ceux-ci;
• pour améliorer nos Sites Web, nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences avec nos clients;
• pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives, les médias sociaux ou les fonctionnalités similaires sur nos Sites Web;
• pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous présentons et que nous présentons à d’autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes;
• de toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez les informations;
• pour remplir nos obligations réglementaires et légales;
• à toute autre fin avec votre consentement.

Activités liées à l’emploi de Quest:

Quest traite et utilise les informations personnelles concernant ses employés, les personnes à leur charge et les membres de leur famille, ainsi que les candidats à l’emploi pour effectuer des vérifications des références et pour d’autres raisons dans le cadre normal de l’emploi (p. ex., pour faciliter les processus d’intégration, gérer la rémunération, fournir des avantages sociaux, évaluer les performances, contacts en cas d’urgence, etc.). Nous pouvons également utiliser les données que nous recueillons pour remplir nos obligations réglementaires et légales.

Services que nous fournissons à nos clients:

Quest utilise les informations personnelles des patients, des personnes recevant des services de test et d’autres personnes aux seules fins poursuivies par les professionnels des soins de santé, les employeurs ou les assureurs, ou d’autres organisations qui partagent les données avec nous, consistant notamment à effectuer les tests demandés, renvoyer les résultats selon leurs instructions, faciliter la facturation et le paiement, et assurer des contrôles qualité et garantir l’exactitude dans nos pratiques. Si une personne ou un soignant nous adresse directement une question ou une demande d’informations, nous utiliserons vos données à des fins de vérification de l’identité et pour fournir une réponse (après une authentification appropriée). Nous pourrons également utiliser les données que nous recueillons pour honorer nos obligations réglementaires et légales, notamment au regard d’audits et de vérifications établissant que notre équipement de test fonctionne correctement, et pour nous conformer aux inspections des organismes de surveillance. Nous pourrons utiliser des informations au format dépersonnalisé ou anonymisé à des fins de santé publique, notamment pour signaler un début d’épidémie ou d’autres irrégularités aux responsables sanitaires afin de veiller au maintien de la sécurité et de la santé des communautés et de leurs membres. En conformité avec les lois en vigueur, diverses données dépersonnalisées ou anonymisées pourront également être utilisées pour permettre le suivi des tendances sanitaires et des domaines de recherche nécessaires.

Limitations de l’accès et partage de vos données.

L’accès aux informations personnelles que nous recevons en liaison avec les services décrits dans le présent avis est limité aux membres de l’effectif et aux prestataires de Quest ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles. Les personnes sont formées à l’avance aux exigences en matière de confidentialité et de sécurité régissant le traitement des informations personnelles des patients et autres. Les prestataires sont tenus aux termes de leurs accords de suivre toutes les mesures prescrites par la loi pour garantir la protection des renseignements personnels.

Nous pouvons également partager certaines informations personnelles reçues en liaison avec les services décrits dans le présent avis avec des prestataires de services tiers ou des fournisseurs travaillant avec Quest, tels que des annonceurs, des fournisseurs de services infonuagiques et des laboratoires tiers avec lesquels nous collaborons pour effectuer certains tests de laboratoire spécialisés, ainsi que ceux qui nous assistent dans les aspects de notre activité liés à la santé et la sécurité. À l’exception du partage des informations personnelles collectées automatiquement sur nos Sites Web et dans nos Applications à des fins de publicité comportementale en ligne ou de mesure des performances de certains sites Web ou de certaines applications, nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers pour leur propre usage. (Consultez notre Déclaration relative aux témoins ici.) Si toutefois nous partageons vos données avec un tiers, celui-ci devra fournir des garanties écrites selon lesquelles il ne traitera ces données que pour le compte de Quest et sous réserve des instructions de Quest, et qu’il veillera à la mise en place de mesures de sécurité adéquates pour conserver le caractère strictement confidentiel des informations, en conformité avec les lois et les réglementations en vigueur. Lorsque nous partageons vos informations personnelles collectées automatiquement par le biais de nos Sites Web ou de nos Applications à des fins de publicité comportementale en ligne ou de mesure des performances, vous avez la possibilité de refuser ce partage en utilisant notre bannière de témoins ou le lien Vos Choix en Matière de Confidentialité dans le pied de page du site. 

Dans la mesure où nous sommes tenus de donner accès à des informations personnelles à des tiers qui ne sont pas nos partenaires commerciaux, par exemple dans le cadre d’audits réglementaires, pour remplir des obligations de déclaration réglementaire auprès d’organismes de surveillance de la santé, ou en cas de situation juridique, nous prenons des mesures pour limiter les données à ce qui est nécessaire pour l’objectif spécifique et nous prenons des mesures pour garantir que les données sont protégées de manière adéquate. Pour les situations juridiques, nous prenons, dans la mesure du possible, des mesures pour informer la personne concernée avant que les données ne soient communiquées au tiers et, si cela n’est pas possible, nous prendrons des mesures raisonnables pour l’informer dès que possible par la suite.

Conformément à la loi applicable, Quest peut également divulguer les informations personnelles collectées comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, à un acheteur ou autre successeur dans le cas d’une fusion, d’une cession, d’une restructuration, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une autre vente ou d’un autre transfert de tout ou partie des actifs de Quest, que ce soit en tant qu’entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Quest sur nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés. Lorsque nous procédons à de telles divulgations, nous exigeons du destinataire qu’il garde les informations personnelles strictement confidentielles, conformément aux lois et réglementations applicables.

Transferts des données

Le siège social de Quest se trouvant aux États-Unis, les données personnelles que nous recueillons en liaison avec les services décrits dans la présente Déclaration sont généralement traitées aux É.-U., y compris le traitement des échantillons dans nos laboratoires américains. Les données peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis ou ailleurs. Ainsi, vos données ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées et limitées qui ont besoin d’y accéder pour s’acquitter de leurs responsabilités professionnelles. Ces personnes peuvent être situées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis. Les lois en matière de protection des données et le niveau de protection des informations personnelles varient d’un pays à l’autre, mais Quest prend des mesures pour veiller à ce que vos données soient adéquatement protégées et transférées de façon conforme aux lois en matière de protection des données en vigueur dans votre pays, quel que soit leur emplacement.

Déclaration relative aux témoins

Nos Sites Web, comme presque tous les autres sites Web, utilisent des témoins et d’autres technologies permettant aux Sites Web de fonctionner comme vous l’attendez et de collecter et partager des informations. Certaines de ces technologies peuvent partager des informations avec des tiers à des fins de publicité comportementale en ligne afin de vous présenter un contenu personnalisé. Veuillez consulter notre Déclaration relative aux témoins pour plus d’informations.

Sécurité des données

Quest a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute divulgation ou tout accès non autorisé ou illégal, ou la perte, la destruction, l’altération ou l’endommagement accidentels ou illégaux des informations personnelles qu’elle collecte sur des personnes pour les services décrits dans la présente Déclaration. Que les données soient stockées sur papier ou sous forme électronique, ces mesures visent à garantir un niveau de sécurité adéquat au regard des risques inhérents au traitement et à la nature des données à protéger, et sont appliquées de façon conforme aux lois et réglementations en vigueur.

Exactitude des données

Quest prend des mesures raisonnables pour préserver le caractère exact, exhaustif et à jour des informations personnelles en conformité avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Quest compte également sur les professionnels des soins de santé, les employeurs, les assureurs et d’autres personnes qui nous confient des informations personnelles aux fins de fournir les services décrits dans la présente Déclaration pour nous fournir des informations exactes, et pour modifier ou mettre à jour ces informations s’ils établissent par la suite qu’elles sont incomplètes ou inexactes.

Droits individuels

Les personnes (employés, patients, candidats, donneurs, participants, etc.) dont les informations personnelles sont collectées et traitées par Quest peuvent joindre Quest à l’adresse ci-dessous, pour toute question concernant leurs données ou pour exercer leurs droits individuels d’accès, de modification, d’opposition ou d’effacement. Pour protéger la confidentialité, nous exigeons des personnes qu’elles s’authentifient et nous leur fournissons un formulaire pour obtenir une copie de leurs données. En conformité avec les lois en vigueur, ces droits, et en particulier le droit de modification, d’opposition et d’effacement, sont limités.

Pour en savoir plus sur les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité de Quest ou pour exercer vos droits d’accès ou de rectification, veuillez nous joindre par courrier électronique à l’adresse Privacy@QuestDiagnostics.com ou nous écrire à Quest Diagnostics Incorporated, 500 Plaza Drive, Secaucus, New Jersey USA 07094, à l’attention du : Responsable de la protection de la vie privée.

Droit de retrait du consentement (désengagement)

En conformité avec les lois et exigences en vigueur en matière de protection des données, Quest offre aux personnes le droit de retirer leur consentement (de se désengager) au regard des informations personnelles qu’elles nous ont confiées. Pour ce faire, vous pouvez nous joindre à l’adresse Privacy@QuestDiagnostics.com. Pour certains programmes commerciaux ou autres programmes bénévoles, vous pourrez également retirer votre consentement ou modifier vos préférences en matière de contacts par l’intermédiaire d’options supplémentaires décrites dans la documentation des programmes. Le droit de retirer son consentement n’est pas absolu dans tous les contextes et pourra être limité par des obligations légales et réglementaires.

Période de conservation

Quest conserve les informations personnelles de personnes référencées dans la présente Déclaration en conformité avec les exigences légales et professionnelles, puis s’en débarrasse de façon sécurisée.

Questions, réclamations ou contacts

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles, ou si vous souhaitez nous joindre pour toute autre raison relative à vos données, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse Privacy@QuestDiagnostics.com ou nous écrire à l’adresse suivante : Quest Diagnostics Incorporated, 500 Plaza Drive, Secaucus, New Jersey USA 07094, à l’attention du : Responsable de la protection de la vie privée. Si vous pensez que vos données ont été collectées ou gérées de façon incorrecte, ou si vous êtes mécontent(e) de la résolution d’une réclamation par Quest, vous pourrez également de plein droit joindre les organismes de régulation en matière de confidentialité (protection des données).

Modifications apportées à notre Déclaration de confidentialité

Nous avons pour politique de publier sur cette page toute modification apportée à notre Déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons par le biais d’un avis sur la page d’accueil du site Web.

La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de consulter régulièrement nos Sites Web et cette politique de confidentialité pour vérifier si des modifications y ont été apportées.

Date d’entrée en vigueur : le 27 novembre 2023